Obchodní podmínky

Prodejce:

Twiko spol. s r.o.,

IČO: 60794879, DIČ CZ60794879, Provozní ul. 5492/3, 722 00 Ostrava – Třebovice

Kontakt :

Tel.: +420 596 923 519,    800 400 238       Email: eshop@tvujpes.cz

Obsah:
- Objednávka
- Cena a platby

- Cena za dopravu
- Storno
- Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží
- Dodací podmínky
- Záruka
- Ochrana osobních údajů
- Shrnutí

OBJEDNÁVKA

     Podmínkou vzniku kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je odeslání písemné objednávky z www.TvujPes.cz, nebo telefonicky.

CENA A PLATBY

     Pro kupujícího je platná cena na stránkách www.TvujPes.cz v okamžiku odeslání objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu zboží v případě že dojde k výrazné změně kurzu vůči zahraniční měně nebo dojde ke změně u výrobce nebo dodavatele zboží. V tomto případě je prodávající povinnen na takovou skutečnost kupujícího upozornit.
     Kupní cenu lze považovat za zaplacenou až v okamžiku, kdy je v plné výši připsána na bankovní účet prodávajícího nebo je uhrazena v plné výši v hotovosti prodávajícímu nebo pracovníkovy přepravní služby. Kupující obdrží současně se zbožím také řádný daňový doklad, který je současně dokladem o zaplacení zboží. Kupující přebírá zboží až v okamžiku, kdy je uhrazena jeho cena v plné výši, pokud nebylo dohodnuto jinak. K ceně zboží může být připočítána cena za objednanou dopravu.

CENY ZA DOPRAVU

Vlastní odběr zboží na prodejně sleva 5% na granule.

Rozvoz: - Prodávající zajišťuje rozvoz po Ostravě a okolí zdarma, při objednávce nad 500kč. viz ROZVOZY

Doprava poštou - bankovní převod

     Zásilka do celkové hmotnosti 20kg                                         84Kč

Doprava poštou - dobírka

     Zásilka do celkové hmotnosti 20kg                                         108Kč

Zásilka do celkové hmotnosti 20kg a ceny nad 1000Kč                  0Kč

STORNO

Storno objednávky ze strany kupujícího:

     Kupující má právo udělat storno objednávky bez udání důvodu před telefonickým nebo poštovním potvrzením objednávky. Po závazném potvrzení má kupující právo odstoupit od objednávky v případě, že prodávající nesplní některou z podmínek související s dodáním objednaného zboží. Prodávající může uplatnit náhradu škody, které vzniklo při stornování objednávky a to především vynaložením nákladů na dopravu a další poplatky související s objednáním zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

     Zboží se již nevyrábí nebo došlo k výpadku ve výrobě, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího, aby ho informoval o vzniklé situaci. Pokud je možná náhrada zboží podobného charakteru a ceny a dojde ke vzájemné dohodě, prodávající se kupujícím uzavřou objednávku novou, která bude vyřízena v původně dohodnutém termínu a ceně.
Pokud již zaplatil kupující za zboží a prodejce mu není schopen objednané zboží dodat, prodávající neprodleně vrátí celou částku na účet nebo adresu, kterou určí kupující.  

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ

     Kupující má právo odstoupit od smlouvy(vrátit zboží) dle § 53 Občanského zákoníku.
Zboží je možné vrátit v zákonné lhůtě 14 dní a to v původním obalu a nepoškozené, nepoužité a musí obsahovat veškeré původní příslušenství. Zboží lze zaslat po telefonické dohodě na naši poštovní adresu doporučeně, reklamace zboží zaslat na dobírku nelze. Při splnění výše uvedených podmínek Vám bude zaslána částka v co nejkratším čase, nejpozději však do 14 dní od doručení zboží prodávajícímu.

DODACÍ PODMÍNKY

     Prodávající odešle zboží po obdržení objednávky v co nejkratším termínu. V případě, že prodávající nemůže odeslat kompletní objednávku do 3 dnů, bude o této skutečnosti informovat kupujícího, aby učinili dohodu o odeslání dostupného zboží v nejbližším možném termínu. Pokud si kupující přeje nerozdělovat objednávku, uvede tak v poznámce objednávky. Prodávající zašle zboží na adresu uvedenou v objednávce. Za splnění dodávky se považuje doručení zboží na určenou poštovní adresu. Náklady na doručení hradí kupující a cenu a způsob platby si zvolí při tvorbě objednávky v elektronickém obchodě, případně telefonicky.

Prodávající zajišťuje dopravu zboží na celém území České Republiky.

ZÁRUKA

     Kupující je povinen si prohlédnou okamžitě při převzetí zda je zboží bez zjevných známek poškození a zabalené.
Pokud kupující zjistí, že došlo k poškození zboží během přepravy, veškeré náklady na opravu zboží nese dopravce.
Pokud kupující potvrdí přepravci převzetí zboží, nelze při pozdějším zjištění poškozeného zboží během dopravy vymáhat na dopravci ani prodávajícím vzniklou škodu. Minimální záruka na zboží, pokud není uvedeno jinak, je podle zákona 2 roky. Kupující je povinen před použitím zboží prostudovat český návod a záruční podmínky, aby předešel poškození zboží. V případě nedodržení podmínek uvedených v návodu nelze později uplatnit reklamaci na takto poškozené zboží. Náklady na vzniklou škodu zapříčiněné nevhodným používáním  nese kupující. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nebo na vady které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným používáním. Záruční opravy lze uplatnit pouze v případě, že nakupujícím je fyzická osoba(koncový zákazník), nikoliv firmy které nakupují na IČO.

Postup reklamace:
- reklamované zboží prosím nahlaste telefonicky, e-mailem nebo písemně, abychom mohli uzavřít dohodu o náhradě.

K reklamaci si prosím připravte :

1.        reklamované zboží

2.        kopii dokladu o zaplacení, záruční list

3.        podrobný popis závady

- případné náklady na dopravu zboží k prodejci hradí zákazník(kupující), v případě oprávněné reklamace, náklady na dopravu opraveného zboží k zákazníkovi(kupujícímu) uhradí prodávající

     Prodávající se zavazuje odstranit vadu v co nejkratším možném termínu.
Pokud se jedná o vadu, která je předmětem oprávněné reklamace, prodávající zajistí opravu zboží, výměnu za nové a nebo vrácení kupní ceny. O konečném způsobu řešení reklamovaného zboží rozhoduje prodávající.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

     Prodávající se zavazuje, že neposkytne údaje o kupujícím žádné třetí straně. Odesláním objednávky v elektronickém obchodě www.TvujPes.cz souhlasíte se shromažďováním informací o Vás a Vašich nákupech.    Provozovatel elektronického obchodu nenese zodpovědnost za škody vzniklé trestním jednáním třetí strany.
   Pokud při tvorbě objednávky zvolíte možnost zasílání informačních emailů, souhlasíte s tím, že můžete být informování o novinkách v našem eshopu a mohou Vám být zasílány ceníky a speciální nabídky.
Pokud již nechcete dostávat tyto informace, zašlete zpět email a do předmětu napište  “NEZASÍLAT“.

SHRNUTÍ

     Odesláním elektronické objednávky souhlasí kupující se všemi podmínkami uvedenými v tomto nákupním řádu a také s cenou dopravy a zboží, které objednává. Odesláním a potvrzením objednávky  se zároveň prodávající a kupující zavazují, že jednají ve smyslu ust. § 262 odst. 1 Obchodního zákona a není-li uvedeno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem.